Destek Merkezi

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Bilgi bankası, SSS, destek kanalları ve destek paneli ile ihtiyacınız olan yardıma kolayca ulaşın.

<2 Saat
Ort. Çözüm Süresi
%98
Memnuniyet Oranı
7/24
Acil Destek
20+
Destek Uzmanı
İletişim

Destek Kanalları

Size en uygun kanaldan bize ulaşın. Her zaman yanınızdayız.

Bilgi Bankası

Kategorilere Göre Keşfedin

İhtiyacınız olan bilgiye hızla ulaşın. Adım adım rehberler, video eğitimler ve detaylı açıklamalar.

Başlangıç Rehberi

İlk kurulum, hesap oluşturma ve temel ayarlar.

Sipariş Yönetimi

Sipariş süreçleri, iptal/iade ve kargo takibi.

Ödeme & Finans

Ödeme yöntemleri, komisyon ve hakediş işlemleri.

Mağaza Yönetimi

Satıcı onay, mağaza ayarları ve performans takibi.

Tema & Tasarım

Storefront özelleştirme, tema ve görsel ayarlar.

API & Entegrasyon

API kullanımı, webhook ve üçüncü parti entegrasyonlar.

Güvenlik & KVKK

Güvenlik ayarları, KVKK uyumluluğu ve erişim kontrolü.

Raporlama & Analiz

Satış raporları, analitik ve performans metrikleri.

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

En çok merak edilen soruların yanıtları burada.

Standart kurulum 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Domain bağlama, ödeme entegrasyonu ve temel ayarlar bu süre içinde yapılır. Enterprise paketlerde özel geliştirmeler ek süre alabilir.
Evet, PazaryeriSoft tamamen teknik bilgi gerektirmeden kullanılabilir. Sürükle-bırak arayüzü, hazır şablonlar ve adım adım kurulum sihirbazı ile dakikalar içinde pazaryerinizi oluşturabilirsiniz. Ayrıca onboarding desteğimiz ile size yardımcı oluyoruz.
Evet, mevcut ürün verileriniz, müşteri bilgileriniz ve sipariş geçmişiniz PazaryeriSoft'a aktarılabilir. Migrasyon ekibimiz bu süreci sizin için yönetir. Excel, CSV ve API üzerinden toplu veri aktarımı desteklenir.
Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT, kapıda ödeme, dijital cüzdanlar ve taksitli ödeme seçeneklerini destekliyoruz. Stripe, iyzico, PayTR gibi ödeme altyapıları ile entegre çalışıyoruz.
Telefon ve e-posta desteğimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında aktiftir. Enterprise müşterilerimiz için 7/24 acil destek hattı mevcuttur. Bilgi bankamız ve destek panelimiz 7/24 erişilebilir durumdadır.
Paketinize göre satıcı limiti değişir. Starter pakette 50, Professional pakette 500, Enterprise pakette sınırsız satıcı ekleyebilirsiniz. Limit artırma her zaman mümkündür.
Aras, MNG, Yurtiçi, Sürat, PTT ve UPS gibi büyük kargo firmalarıyla hazır entegrasyonumuz var. Satıcılar tek tıkla kargo etiketi oluşturabilir ve müşteriler siparişlerini gerçek zamanlı takip edebilir.
Evet, %99.9 uptime garantisi, tanımlı yanıt süreleri ve performans metrikleri ile SLA taahhüdümüz bulunmaktadır. Enterprise paketlerde özelleştirilmiş SLA anlaşması yapılabilir.
Destek Paneli

Destek Taleplerinizi Yönetin

Destek paneline giriş yaparak taleplerinizi oluşturun, takip edin ve çözüme kavuşturun.

Talep Oluşturun

Sorununuzu detaylı açıklayın, ekran görüntüsü ekleyin.

Gerçek Zamanlı Takip

Talebinizin durumunu anlık olarak takip edin.

Destek Ekibiyle Mesajlaşın

Talep üzerinden doğrudan ekiple iletişim kurun.

Geçmiş Talepler

Tüm geçmiş taleplerinizi ve çözümlerini görüntüleyin.

Destek Paneli Girişi

Hesabınıza giriş yaparak destek taleplerinizi yönetin.

Hesabınız yok mu? Bizimle iletişime geçin

Kaynaklar

Hızlı Bağlantılar

Geliştiriciler ve sistem yöneticileri için faydalı kaynaklar.

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. Hemen bize ulaşın.