Комиссии и доход

Система комиссий маркетплейса

Со стороны комиссия выглядит как один процент, но на самом деле это движок правил. Разная маржа по категориям, сниженная ставка для нового продавца и исключение на период акции должны уживаться одновременно. Эта страница о том, как этот движок работает.

Попробовать бесплатноЗапросить цену
Приоритет по площадке, категории, продавцу и объявлению
4 уровня правилПриоритет по площадке, категории, продавцу и объявлению
Процент, фиксированная сумма или их сочетание
Процент + фиксированная суммаПроцент, фиксированная сумма или их сочетание
Кроме комиссии — ещё пять моделей дохода
6 статей доходаКроме комиссии — ещё пять моделей дохода
Временные ставки с привязкой к датам
Период кампанииВременные ставки с привязкой к датам

Почему комиссия не может быть одной ставкой?

Система комиссий маркетплейса со стороны выглядит как один процент, но на самом деле это движок правил. В жизни нельзя применять одну ставку ко всем категориям: в электронике маржа узкая, в изделиях ручной работы широкая. Чтобы привлечь нового продавца, вы можете захотеть дать ему сниженную ставку на первые три месяца. В период акции может понадобиться временно снизить ставку в отдельных категориях. Всё это должно уживаться одновременно.

Возможным это делает приоритет правил. Система идёт от самого общего к самому частному: сначала ставка по умолчанию для всей площадки, затем правило категории, затем индивидуальная договорённость с продавцом и в самом конце исключение, заданное для одного объявления. Побеждает самое частное правило. Так вы можете задавать точечные исключения, не управляя тысячами продавцов по отдельности.

Вторая тема — от чего считается комиссия. От стоимости товара, от суммы с доставкой, до скидки или после? Ответ на этот вопрос напрямую меняет вашу маржу и чаще всего становится предметом споров с продавцами. В PazaryeriSoft база расчёта задаётся явно, и по каждому заказу фиксируется, какое правило было применено.

Приоритет правил

Четыре уровня правил и кто из них побеждает

Система идёт от самого общего к самому частному; применяется самое частное правило. Редкое использование уровня объявлений снижает нагрузку на управление.

КритерийПлощадкаКатегорияПродавецОбъявление
ПриоритетСамый низкийПерекрывает общее правилоПерекрывает правило категорииСамый высокий; перекрывает все
Типичное применениеЗначение по умолчаниюКатегории с иной маржойДоговорной продавец, акционный онбордингТочечное исключение, особая договорённость
Сколько записей1По числу категорийПродавцы, с которыми есть договорённостьРедко; задаётся вручную
Ограничение по датамПостоянноМожно задать период кампанииМожно привязать к сроку договораКратковременно
Нагрузка на управлениеНетНизкаяСредняяВысокая; использовать редко
Модели дохода

Пять статей дохода помимо комиссии

Они не исключают друг друга; большинство зрелых площадок ведут три-четыре статьи одновременно.

Комиссия с продажи

Самая распространённая статья. Процентное или фиксированное удержание с каждого завершённого заказа; списывается автоматически внутри платёжного сценария.

Плата за операцию

Фиксированная плата за услуги с каждого заказа. Покрывает издержки операции, которые комиссия не закрывает при небольших суммах.

Тарифы подписки для продавцов

Месячные или годовые пакеты; обычно продаются вместе с квотой объявлений, сниженной ставкой комиссии и кредитами на продвижение.

Плата за публикацию объявления

Плата за каждую опубликованную запись. В моделях на основе объявлений приносит доход даже без продажи.

Премиум и продвижение

Пакеты витрины, поднятия наверх, значков и приоритета в категории. Желание купить растёт, когда продавец видит экран эффективности.

Реклама и спонсорские места

Баннер на главной, спонсорство категории и спонсируемые позиции в результатах поиска.

Движок правил

Как правило описывается и как применяется

Слева — как описывается комиссия, справа — как она срабатывает в заказе. Связь между ними держится на прозрачности.

Описание правила

  • Процент, фиксированная сумма или их сочетание
  • Нижняя и верхняя границы: минимальная и максимальная сумма комиссии
  • База расчёта: стоимость товара, сумма с доставкой, до или после скидки
  • Ступенчатая ставка: комиссия снижается с ростом объёма продаж
  • Диапазон дат: временная ставка на период кампании
  • Валюта и схема с НДС или без него

Применение правила

  • Выбор самого частного правила в порядке «площадка → категория → продавец → объявление»
  • Фиксация применённого правила в каждом заказе
  • Автоматическое удержание комиссии в сценарии разделения платежа
  • Зачёт комиссии при полном и частичном возврате
  • Возможность продавца видеть расшифровку удержаний в своей панели
  • Хранение изменений правил в журнале аудита
Модули

Модули, готовые в управлении комиссиями

Многоуровневый движок правил

Правила задаются на уровне площадки, категории, продавца и объявления; применяется самое частное, и то, какое именно, сохраняется в заказе.

Ступенчатая ставка по объёму

Автоматическое снижение ставки комиссии при превышении порога месячного объёма продаж; структура, мотивирующая продавца расти.

Акционная ставка по датам

Временные ставки, действующие в заданном диапазоне дат. По окончании периода система автоматически возвращается к прежнему правилу.

Минимальные и максимальные границы

Нижняя граница комиссии для небольших заказов и верхняя для крупных. Позволяет удерживать маржу под контролем на обоих краях.

Расшифровка удержаний и прозрачность

Продавец видит по каждому заказу, сколько и по какой статье удержано. Прозрачность снимает большую часть претензий по комиссиям.

Управление подписками и пакетами

Задаются тарифы продавцов; пакет может включать квоту объявлений, скидку на комиссию и кредиты на продвижение. Продление идёт автоматически.

Продажа пакетов продвижения

Пакеты витрины, поднятия наверх и значков покупаются в панели продавца; по истечении срока они завершаются автоматически.

Отчёты о доходах

Разбивка дохода по статьям: комиссия, плата за операцию, подписки, продвижение. Можно смотреть в разрезе категорий и продавцов.

Сравнение сценариев

Влияние изменения ставки на прошлые продажи можно изучить в отчётах и увидеть заранее, до принятия решения.

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые чаще всего задают о схеме комиссий.

Система идёт от самого общего к самому частному: ставка по умолчанию для площадки, правило категории, индивидуальная договорённость с продавцом и, наконец, исключение, заданное для одного объявления. Побеждает самое частное правило. Благодаря этому вы можете задавать точечные исключения, не управляя тысячами продавцов по отдельности. По каждому заказу фиксируется, какое правило было применено, — так у вас остаётся основание, если позже поступит претензия.
Базу расчёта определяете вы: только стоимость товара, сумма с доставкой, сумма до скидки или после неё. Этот выбор напрямую меняет вашу маржу и чаще всего становится предметом споров с продавцами, поэтому он должен быть так же явно прописан в договоре. Отдельная настройка — считать с НДС или без него.
Да, и на практике это почти обязательно. В электронике маржа узкая, в изделиях ручной работы широкая; одна ставка не будет справедливой для обеих. Правила категорий задаются в древовидной структуре: подкатегория наследует правило верхнего уровня, если у неё нет своего. В периоды акций можно задать в отдельных категориях временную ставку с привязкой к датам; по окончании периода система автоматически вернётся к прежнему правилу.
Да, это задаётся ступенчатой ставкой. Когда месячный объём продаж превышает установленный вами порог, ставка комиссии снижается автоматически. Такая структура мотивирует продавца расти и помогает удерживать крупных продавцов на площадке. В каком периоде и от какой суммы оцениваются пороги, определяете вы.
Есть ещё пять статей: фиксированная плата за операцию, тарифы подписки для продавцов, плата за публикацию объявления, пакеты премиум и продвижения, реклама и спонсорские места. Они не исключают друг друга; большинство зрелых площадок ведут три-четыре статьи одновременно. Какие из них включены и как они тарифицируются, вы меняете в панели управления.
Есть два механизма. Первый — минимальная сумма комиссии: если процентный расчёт даёт меньше, применяется нижняя граница. Второй — фиксированная плата за операцию с каждого заказа; она добавляется к проценту и покрывает издержки платёжной инфраструктуры. На крупных заказах может понадобиться обратное: задав верхнюю границу комиссии, вы избавите продавца от несоразмерных удержаний при больших продажах.
Да, и мы это рекомендуем. В панели продавца по каждому заказу показывается расшифровка удержаний: какое правило комиссии применено, сколько составила плата за операцию, какие ещё удержания были сделаны. Прозрачность снимает большую часть претензий по комиссиям ещё до того, как они возникнут, и снижает нагрузку на поддержку.

Похожие страницы

Платёжная система маркетплейса

Как комиссия удерживается внутри платёжного сценария и как отделяется выплата продавцу.

Управление продавцами маркетплейса

Место, где ведутся договорённости с продавцами, уровни и назначение тарифов.

Цены на ПО для маркетплейса

Сравнение тарифов и статьи, из которых складывается совокупная стоимость.

Все возможности маркетплейса

Полное описание модулей комиссий, кампаний и отчётности.

Спроектируем вашу модель дохода вместе

Спланируем ваши ставки по категориям, договорённости с продавцами и дополнительные статьи дохода.

Попробовать бесплатноЗапросить цену

Поддержка при внедрении · Вариант пожизненной лицензии · Поддержка 24/7