إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

آخر تحديث: 23 مارس 2026

نودّ في PazaryeriSoft، بصفتنا المسؤول عن البيانات في إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK")، أن نُعلمك بمعالجة بياناتك الشخصية. وهذا الإشعار موجّه إلى جميع الأشخاص الطبيعيين الذين يستخدمون منصتنا.

1. هوية المسؤول عن البيانات

الاسم التجاري: PazaryeriSoft Teknoloji A.Ş.
العنوان: Orjin Maslak Plaza, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:27, 34398 Sarıyer/İstanbul، تركيا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +90 212 248 88 88

2. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء سجل العضوية وإدارة الحسابات
• إدارة مسارات الطلبات وتنفيذ عمليات التسليم والفوترة
• إتمام عمليات الدفع بأمان
• تقديم المنتجات والخدمات وتخصيصها وتطويرها
• الاستجابة لطلبات دعم العملاء
• الوفاء بالالتزامات القانونية (التشريعات الضريبية وتشريعات المستهلك وما شابهها)
• إدارة أنشطة التواصل
• تخطيط عمليات أمن المعلومات وتدقيقها
• ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال
• إجراء التحليلات الإحصائية وإعداد التقارير
• متابعة الإجراءات القانونية وإدارتها
• إرسال الرسائل التجارية الإلكترونية (في إطار موافقتك الصريحة)

3. فئات البيانات الشخصية المعالَجة

4. طرق جمع البيانات الشخصية

تُجمَع بياناتك الشخصية بالطرق التالية:

• الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال — عبر نماذج العضوية ونماذج الطلبات ونماذج التواصل
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — تلقائياً
• البريد الإلكتروني والهاتف والدعم المباشر — عبر هذه القنوات
• منصات التواصل الاجتماعي — في حال استخدام تسجيل الدخول عبرها
• مزوّدو خدمات الدفع — في إطار عملية الدفع

5. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

تُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من قانون KVKK:

• النص الصريح في القوانين (التشريعات الضريبية، وتشريعات التجارة الإلكترونية، وتشريعات حقوق المستهلك)
• إبرام العقد وتنفيذه (عقد العضوية، وعقد البيع)
• الالتزام القانوني للمسؤول عن البيانات (مدد الاحتفاظ القانونية، والتزامات الإبلاغ)
• إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (إدارة الإجراءات القانونية)
• المصلحة المشروعة للمسؤول عن البيانات (أمن المنصة، ومنع الاحتيال، وتطوير الخدمة)
• الموافقة الصريحة (إرسال الرسائل التجارية الإلكترونية، والتصنيف لأغراض تسويقية)

6. نقل البيانات الشخصية

يمكن نقل بياناتك الشخصية إلى الأطراف التالية وفقاً للشروط المحددة في المادتين 8 و9 من قانون KVKK:

في حال استضافة بياناتك الشخصية على خوادم خارج تركيا أو استخدام مزوّدي خدمات مقرّهم خارجها، يمكن نقلها إلى الخارج وفقاً للشروط الواردة في المادة 9 من قانون KVKK. وتُتَّخذ التدابير التقنية والقانونية اللازمة لضمان مستوى حماية كافٍ في عمليات النقل هذه.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يُحتفَظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي يتطلبها غرض المعالجة وفي إطار مدد الاحتفاظ القانونية التي تنص عليها التشريعات ذات الصلة. وأبرز مدد الاحتفاظ:

• الدفاتر والمستندات التجارية: 10 سنوات (قانون التجارة التركي، المادة 82)
• الفواتير والمستندات المالية: 10 سنوات (قانون الإجراءات الضريبية، المادة 253)
• سجلات معاملات المستهلكين: 3 سنوات (قانون حماية المستهلك)
• سجلات التجارة الإلكترونية: 10 سنوات (قانون التجارة الإلكترونية، المادة 6)
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: ملفات الجلسة عند إغلاق المتصفح، والملفات الدائمة سنتان كحد أقصى

بانتهاء مدة الاحتفاظ تُحذَف بياناتك الشخصية أو تُتلَف أو تُجهَّل هويتها عملاً بالمادة 7 من قانون KVKK ولائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو تجهيل هويتها.

8. تدابير أمن البيانات

تُطبَّق التدابير التقنية والإدارية التالية لحماية بياناتك الشخصية:

التدابير التقنية:

• نقل البيانات مشفّراً عبر SSL/TLS
• تشفير قاعدة البيانات وضوابط الوصول
• جدران الحماية وممارسات اختبار الاختراق
• نسخ احتياطي منتظم وخطط التعافي من الكوارث
• حفظ سجلات الوصول ومراقبتها

التدابير الإدارية:

• تدريب الموظفين على أمن البيانات الشخصية
• توقيع اتفاقيات السرية
• الاحتفاظ بسجل معالجة البيانات
• مراجعة سياسات معالجة البيانات الشخصية بانتظام
• وضع إجراءات الاستجابة لخرق البيانات

9. حقوق صاحب البيانات

تتمتع بالحقوق التالية عملاً بالمادة 11 من قانون KVKK:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج
• طلب معلومات عنها إذا كانت بياناتك الشخصية قد عولجت
• معرفة غرض معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدَم وفق ذلك الغرض
• معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا عولجت ناقصةً أو خاطئةً
• طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها ضمن شروط المادة 7 من قانون KVKK
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية بعمليات التصحيح والحذف
• الاعتراض على نتيجة في غير مصلحتك ناشئة عن تحليل بياناتك المعالَجة بأنظمة آلية حصراً
• المطالبة بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية على نحو مخالف للقانون

10. طريقة التقديم

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه بالطرق التالية، عملاً بالبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقديم إلى المسؤول عن البيانات:

البريد الإلكتروني: [email protected] (من عنوان بريدك المسجّل)
البريد العادي: Orjin Maslak Plaza, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:27, 34398 Sarıyer/İstanbul، تركيا (بطلب موقّع بخط اليد)

ينبغي أن يتضمن طلبك بوضوح اسمك واسم عائلتك ورقم هويتك التركية وعنوانك المعتمد للتبليغ وطلبك. وسيُبَتّ في طلبك مجاناً خلال 30 يوماً كحد أقصى. وإذا ترتبت على الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق التعرفة التي يحدّدها مجلس حماية البيانات الشخصية.

في حال رفض طلبك، أو وجدتَ الرد غير كافٍ، أو لم يُرَدّ عليك في المدة المحددة، يحق لك تقديم شكوى خلال 30 يوماً من تبليغك بالرد، وفي كل الأحوال خلال 60 يوماً من تاريخ التقديم، إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.

11. التغييرات على هذا الإشعار

قد يُحدَّث هذا الإشعار بما يوازي التغييرات في التشريعات وسياسات الشركة. وسيُنشَر النص المحدَّث دائماً في هذه الصفحة، وستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عند دخولك الموقع أيضاً.

أُعدّ هذا الإشعار عملاً بالمادة 10 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية.